중국은 한국의 가장 큰 화장품 시장으로서 한국화장품기업의 중국현지진출 및 수출이 근래에 더욱 활발히 이루어지고 있다. 동시에 중국의 화장품시장은 매우 빠르게 변화하고 있는데, 한... 중국은 한국의 가장 큰 화장품 시장으로서 한국화장품기업의 중국현지진출 및 수출이 근래에 더욱 활발히 이루어지고 있다. 동시에 중국의 화장품시장은 매우 빠르게 변화하고 있는데, 한국화장품기업은 이러한 빠른 변화에 대처하고, 한국화장품 판매 및 수출 성장 가능성을 제고시키기 위해서 중국 소비자들의 화장품 구매특성 및 행동을 이해할 필요가 있다. 즉 중국인들이 화장품 구매 시 중요하게 생각하는 제품품질에 대해서 어느 정도 만족하고 있는지 파악하고, 이러한 만족이 한국화장품 구매에 대한 구매행동의도에 어떠한 영향을 미치는가를 분석하여 시장의 흐름에 능동적으로 대처해 나아가야 한다. 본 연구는 이러한 연구배경을 바탕으로 중국인이 지각하는 한국의 국가이미지와 한국화장품의 지각된 품질, 고객만족, 구매행동의도 간의 관계를 탐색하기 위해서 수행되었다. 연구과제 규명을 위하여 문헌연구와 실증연구를 병행하여 실시하였다. 탐색적 요인분석을 통하여 한국의 국가이미지는 경제이미지, 기업기술이미지, 사회・정치이미지, 문화이미지로 구성되어 있으며, 지각된 품질은 품질신뢰성, 제품기능성, 제품가격으로 요인이 구성되어 있음을 확인하였다. 전체 연구대상자를 대상으로 경로분석을 실시한 결과 기업기술이미지와 사회・정치이미지는 품질신뢰성에 유의한 긍정적 영향을 미치며, 경제이미지, 기업기술이미지, 사회・정치이미지는 제품기능성에 유의한 긍정적인 영향관계가 있는 것으로 확인되었다. 또한 경제이미지, 기업기술이미지, 사회・정치이미지는 제품가격에 유의한 긍정적 영향을 미치는 것으로 검증되어 중국여성들은 화장품의 문화이미지나 경제이미지 보다 기업기술이미지와 사회・정치이미지에 더 많은 영향을 받는 것으로 확인되었다. 또한 품질신뢰성, 제품기능성, 제품가격 순으로 고객만족에 유의한 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 지각된 품질의 구성성분 중 품질신뢰성만이 구매행동의도에 유의한 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 중국여성들이 화장품에 대한 제품의 기능이나 제품의 가격보다는 이 제품이 믿을 수 있는 제품인가를 더 중요하게 생각한다는 점을 밝혀주는 결과라고 할 수 있다. 화장품 관여도에 따른 국가이미지, 지각된 품질, 고객만족, 구매행동의도의 차이를 살펴보기 위해 독립표본 t검정을 실시한 결과 두 집단 간에는 차이가 있는 것으로 나타났다. 즉, 화장품 고관여 집단이 저관여 집단보다 한국에 대한 국가이미지, 지각된 품질, 고객만족, 구매행동의도가 높게 나타났다. 저관여 집단의 경로분석 결과 기업기술이미지와 사회・정치이미지 만이 품질신뢰성, 제품기능성, 제품가격에 유의한 영향을 미치는 것으로 확인되어 저관여 집단은 한국화장품 제품 구입 시에 기술이미지와 사회정치이미지를 중요하게 고려한다는 점이 밝혀졌다. 고관여 집단의 경로분석 결과 기업기술이미지와 사회・정치이미지 만이 품질신뢰성에 유의한 영향을 미치며, 제품기능성과 제품가격에는 사회・정치이미지만이 유의한 긍정적 영향을 미치는 것으로 검증되었다. 이러한 결과는 품질이 좋은 제품이라 하더라도 국가적 이슈가 개입되는 정치적 사건으로 국가이미지가 나빠질 경우에는 소비자가 제품의 품질이 좋다는 것을 인식하고 있어도 품질지각과는 관계없이 제품구매에 소극적 행동이 나타날 수 있기 때문에 국가이미지를 잘 관리하는 것이 중요하다는 점을 시사한다. ，免费韩语论文，韩语论文 |
