본고에서는 한국 직장에서 근무하는 중국어권 고급 학습자를 대상으로 한 불평 화행 교육 방안을 제안하였다. 불평 화행은 화자가 청자로 인하여 불쾌한 감정이 생길 때 상대방에게 언어적 ... 본고에서는 한국 직장에서 근무하는 중국어권 고급 학습자를 대상으로 한 불평 화행 교육 방안을 제안하였다. 불평 화행은 화자가 청자로 인하여 불쾌한 감정이 생길 때 상대방에게 언어적 또는 비언어적 방식으로 불만을 표출하거나 표출하지 않는 행위이다. 불평 화행은 상대방뿐만 아니라 화자의 체면도 손상시킬 수 있기 때문에 고도의 발화 수행 전략이 요구된다. 불평 화행과 같이 상대방에게 부담을 주거나 체면을 손상시킬 수 있는 언어 행위를 할 때는 오해로 인해 갈등이 발생할 위험이 커지기 때문이다. 또한 한국과 중국 간의 문화 차이로 인해 불평 화행의 수행 방식과 선호하는 불평 화행이 다르기 때문에 문화 간 오해(intercultural misunderstanding)나 문화 소통 단절 현상이 일어날 수도 있다. 특히 위계질서가 중요한 한국 직장에서 적절하게 불만을 표현하지 못하면 직장 생활에 어려움을 겪게 된다. 그간 불평 화행에 대한 연구는 주로 외국어교육학적인 측면에서 논의되어 왔으나 특정한 학습자를 대상으로 한 한국어 불평 화행 교육 방안에 관한 연구는 미미한 실정이며 실험 연구를 통해 불평 화행 교육 방안을 제시한 것도 찾아보기 어렵다. 이에 본 연구에서는 실험 연구 방법으로 한국 내 회사에서 근무하는 중국인을 대상으로 한국어 불평 화행을 효과적으로 교수할 수 있는 방안에 대해서 고찰하였다. 이 연구에서는 우선 불평 화행의 정의, 불평 화행을 구현하는 불평 화행 전략의 분류를 재고하고 불평 화행의 사용에 영향을 주는 사회적 변인을 분석하였다. 다음으로 문법-번역식 교수법(Grammar Translation Approach), 의사소통식 교수법(Communicative Approach), 과제 중심 교수법(Task-based Approach)의 특징과 장단점을 살펴보고 화행 교육에 있어 적절한 교수법으로 과제 중심 교수법을 선정하였다. 서면 담화 완성형 테스트(discourse completion test)를 통해 불평 화행 사용 양상을 조사하여 분석하였다. 본 조사 이전에 2회의 예비조사를 실시하여 실제성 있는 불평 발생 상황을 선정하고 이를 바탕으로 불평 화행 사용을 조사하는 담화 완성형 테스트(DCT)를 실시하였다. 설문 결과를 바탕으로 친한 동료 간에 불평을 표현하는 상황을 선정하여 불평 화행 교육 방안을 제시하고 실험 연구 방법으로 검증하였다. 한국 C대학교 한국어교육원 고급(5,6급) 수준의 학습자 20명을 실험반과 비교반에 각각 10명씩 배정하여 각 150분씩 한국어 불평 화행을 교수하였다. 실험반은 과제 중심 교수법을 사용하고 비교반은 문법-번역식 교수법을 사용하여 교수법을 달리하였다. 수업 이후에 지필 평가, 구두 평가, 설문지 조사 결과를 통해 과제 중심 교수법이 한국어 불평 화행을 교수하는 데 유의미한 효과가 있음을 검증하였다. 이 연구에서는 친한 동료 간의 불평 화행으로 한정하여 교육 방안을 제시하였다. 본고에서 미처 다루지 못한 친하지 않은 동료 간 및 상사와 부하직원 간 등의 관계에서 적절한 불평 화행 교육 방안도 연구가 필요하다.
The Complaint Speech Act is the acts that express dissatisfaction to the other or don’t express in a verbal or nonverbal way when a speaker feels uncomfortable feelings caused by a listener. It is required for a complain speech actor to perform a hi... The Complaint Speech Act is the acts that express dissatisfaction to the other or don’t express in a verbal or nonverbal way when a speaker feels uncomfortable feelings caused by a listener. It is required for a complain speech actor to perform a highly strategic speech act since the Complaint Speech Act is likely to damage a speaker’s reputation as well as the other. Those verbal acts such as Complaint Speech Acts that burden others or demage their dignities are likely to bring about those conflicts mostly by misunderstanding. The Complaint Speech Act also plays an important role in giving rise to the phenomenon of the intercultural misunderstanding and the cultural severance of communications. The actors are more likely to be provided with many difficult situations in life if they can’t express the dissatisfactions in a appropriate way in the Korean work places in which the hierarchy especially matters. The preceding studies on the Complaint Speech Act, however, have been inclined to be mainly conducted in the field of the education of foreign languages, and hardly studied on the Complaint Speech Act of Korean for the Chinese workers in Korea. Furthermore, it is very difficult to discover the studies examining on the Complaint Speech Act of Korean. This study, therefore, aims at considering effective methods of the education for the Complaint Speech Act of Korean based on the Chinese workers in Korea. Firstly, this article reconsiders the definition of the Complaint Speech Act and the categories of the strategies that realize the Complaint Speech Act and secondly, analyzes the social variations that influence in using the Complaint Speech Act and finally, argues about distinctions and merits/demerits from Grammar Translation Approach, Communicative Approach, Task-based Approach as a teaching method, and discusses appropriate teaching methods for Speech Act Educations. And this article also examines and analyzes the aspect of application of the Complaint Speech Act with -based discourse completion test(DCT). Preliminary examinations on DCT were carried on two separate occasions before the principal survey. The first preliminary is progressed through interview-based survey including the contents of the main survey. The realistic situations of complaints are constructed based on the result of the survey on the complaint situations by interviewing Chinese workers in Korea. And subsequently is selected the situation of complaint occurrences for being used in the final DCT after reconfirming the realness of complaint situations designed through the second preliminary survey. This experimental study concentrates on examining the effective education method for the Complaint Speech Act on the ground of the situation in which friendly colleagues express their dissatisfactions based on the survey result. The twenty objects for the experiment are selected from the students with 5th and 6th rank in the Institution of Korean Language Education at C University. Half of these twenty students are assigned to experimental class and comparative class separately, and those(10 students) in experimental class took the class of Korean Complaint Speech Act with the Task-based Approach teaching method during the day (150 minutes each class) and those(10 students) in comparative class took the traditional teaching method of Grammar Translation Approach followed by a -based test, oral test and the result of questionnaire survey to prove the effect. The result of this experimental study shows in general that the teaching method of Task-based Approach is the most effective way of the Korean Complaint Speech Act. This study is confined to the education method of the Complaint Speech Act among friendly colleagues. Additional experimental studies on Complaint Speech Act should be required to be conducted from friendly bosses to friendly subordinates, from unfriendly bosses to unfriendly subordinates, from unfriendly colleagues to unfriendly colleagues, from friendly subordinates to friendly bosses, and from unfriendly subordinates to unfriendly bosses. ，免费韩语论文，韩语论文 |
