본 연구는 몽골의 스마트폰 시장의 특성과 이용자 성향을 분석하여, 몽골의 스마트폰 이용만족과 지속이용의도에 영향을 미치는 다양한 요인들을 파악하고자 한다. 또한 마케팅적 시사점을...
본 연구는 몽골의 스마트폰 시장의 특성과 이용자 성향을 분석하여, 몽골의 스마트폰 이용만족과 지속이용의도에 영향을 미치는 다양한 요인들을 파악하고자 한다. 또한 마케팅적 시사점을 도출하여 몽골의 이동통신업체들의 새로운 경쟁전략을 수립하는 데 도움을 주고자 한다. 이를 위해 본 연구에서는 기술수용모델(TAM)과 만족도이론을 활용한 모델을 제시하였으며, 몽골의 스마트폰 이용만족도에 영향을 미치는 요인으로는 지각된 유용성과 지각된 용이성, 심미성 및 사회적 이미지를 제시하였다. 이용만족도는 지속이용의도에 영향을 미치는 요인으로 제시하였다.
분석결과, 지각된 유용성과 지각된 용이성, 심미성은 이용만족도에, 이용만족도는 지속이용의도에 유의한 영향을 미칠 것으로 나타났다. 하지만 사회적 이미지는 이용만족도에 미칠 것이라는 가설이 기각되었다. 이에 사회적 이미지가 이용만족도에 미치는 영향이 과시소비성향에 따라 다르다는 조절효과를 추가로 분석하여 과시소비성향이 높은 집단과 과시소비성향이 낮은 집단 간의 유의미한 차이를 확인하였다. 과시소비성향이 높은 집단의 사회적 이미지가 이용의도에 영향을 미치는 것이나, 과시소비성향이 낮은 집단의 사회적 이미지가 이용의도에 영향을
미치지 않은 것으로 나타났다.
이러한 연구 결과는 다음과 같은 시사점을 제공해주고 있다.
몽골의 정부 및 기업은 앱 생태계로의 빠른 진입을 통해 보다 저렴하고 효율적으로 자사의 제품이나 서비스를 광고하여, 소비자들에게 보다 다양한 앱을 보급하여 경제적이고 효율적인 채널로서 앱 활용 방안을 구상해야 할 것이다. 몽골의 이동통신 업체와 휴대폰 판매자들은 자사에서 주로 판매하고 싶은 스마트폰에 대한 내/외적인 정보와 특징을 널리 알려 줄 필요가 있다. 또한, 몽골 시장에 진출하려는 스마트폰 제조업체들은 디자인, 기능 등 외적인 장점을 명확히 홍보할 필요가 있다. 몽골 이동통신 업체들은 소비자들의 과시소비성향을 판단하여, 과시소비성향이 높은 집단과 과시소비성향이 낮은 집단 간 다른 서비스와
제품을 제공한다면, 추가적인 이익을 창출하고 소비자 특성에 따른 시장점유율을 높을 수 있다.
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