The rapid spread of the Internet has spurred up the extensive growth of e-commerce, and modern consumers are exposed to numerous information provided by multiple media. Such an environmental change has brought another change to their values and lifest...
The rapid spread of the Internet has spurred up the extensive growth of e-commerce, and modern consumers are exposed to numerous information provided by multiple media. Such an environmental change has brought another change to their values and lifestyle. On the other hand, the advance in ICT results in inspiring consumers with the same taste and increasing their preference for high-profile foreign brands. As a consequence, there is a great increase in online purchase behavior, and demand for renowned domestic and foreign brands is on the rise at the same time. The phenomena lead to another increase in the number of people who buy foreign goods through Internet shopping malls. The purpose of this study was to examined Korean and Chinese consumers' consumer attitude and satisfaction on overseas purchasing service online, and analyzed the differences between Korea and china.
In this study, the condition of overseas purchasing service online between Korea and China were analyzed deeply and questions of research were proposed based on the existing literature. The targets to be investigated in this study include 257 users of overseas purchasing service online from Korea and China, and this investigation lasted from 10th to 30th of April. In Korea, the way to investigate was concentrated in Seoul using offline questionnaire, and in China the way to investigate was concentrated in Beijing using online questionnaire. In terms of statistical analysis in this study, SPSS19.0 was adopted to do frequency analysis, T-test, one-way ANOVA, Scheffe’s Multiple Range Test, correlation and multiple regression analysis.
The results of the present research are as follows:
Firstly, this study showed that overseas goods' preference and overseas online' consumer attitude of Chinese consumers is higher than Korean consumers. This could come about because China national income level is increased, thereby improving the overseas commodity purchasing power for the past few years. In addition, because of China's policy of high tariffs, consumers have been using overseas purchasing service online more and more.
Secondly, in purchasing practice, compared with China, Korea's average monthly purchase more frequently. The purchase of commodity is mainly fashion, and daily necessities, buying country is mainly the USA, France and other developed countries. While China, The purchase of commodity is cosmetics and fashion, buying country is Hongkong, South Korea and Japan and its peripheral countries and regions. This difference is due to national purchasing power, as well as Chinese consumers to purchase the goods received quickly.
Thirdly, compared to Korean, Chinese consumers' higher satisfaction of overseas purchasing service online for Korea electronic commerce development early, and the relevant policy and law perfect. In other words, Chinese e-commerce related policies and laws are not perfect, the absence of reference standards.
오늘날 정보통신기술의 급속한 발전은 우리의 생활을 급속하게 변화시키고 있으며, 이러한 변화는 과거와는 전혀 다른 새로운 소비시장을 형성해 가고 있다. 특히 인터넷의 급속한 이용확...
오늘날 정보통신기술의 급속한 발전은 우리의 생활을 급속하게 변화시키고 있으며, 이러한 변화는 과거와는 전혀 다른 새로운 소비시장을 형성해 가고 있다. 특히 인터넷의 급속한 이용확산과 기술발전은 기업의 세계를 기반으로 한 사업 전개 방식에 혁신을 가져왔다. 인터넷을 통한 전자상거래는 국경을 초월한 무한 경쟁이 구현되는 분야가 되었다. 이와 같은 변화는 시장의 세계화, 정보기술과 네트워크의 확산, 계층의 붕괴, 정보화 시대라는 새로운 경제 환경을 제시하고 있다. 또한 인터넷의 대중화로 글로벌 쇼핑 수요가 급속도로 증가하면서 합리적인 중, 저가 해외 브랜드를 선호하는 소비자가 갈수록 증가하고 있고, 독특하고 개성 있는 해외 브랜드 제품을 찾는 틈새수요가 하나의 문화적 코드를 형성할 정도로 일반화되면서 관련 제품 구매를 대행해주는 쇼핑몰이 큰 인기를 끌고 있다. 본 연구에서는 해외 구매대행 인터넷쇼핑몰 이용의 소비자태도와 소비자만족도에 대한 한국과 중국 소비자 사이에는 어떠한 차이가 있는지를 살펴보고자 한다.
본 연구는 한국과 중국의 해외 구매대행 인터넷쇼핑몰 현황을 살펴보고 기존의 해외 구매대행 인터넷쇼핑몰 소비자태도와 소비자만족도에 관한 선행연구고찰을 바탕으로 하여 설문지를 구성하였고, 2012년 4월10일부터 4월30일까지 한국과 중국 해외 구매대행 인터넷쇼핑몰 이용자 총 257명을 대상으로 하여 중국은 베이징 중심으로 온라인 방식을 통해 조사하였고 한국은 서울 중심으로 오프라인 방식으로 설문조사를 실시하였다. 실증연구 검증이 IBM SPSS statistics 19.0을 이용하여 빈도분석, 요인분석, t-검증, Oneway ANOVA, Duncan's Multiple Range Test, 상관분석, 회귀분석을 실시하였다.
본 연구의 결과를 종합해보면 다음과 같다.
첫째, 한국 보다 중국의 해외상품 선호도와 해외 구매대행 인터넷쇼핑몰의 소비자태도가 높은 것으로 나타났다. 중국보다 해외 상품에 해외 상품이 있으면 남들이 부럽다는 항문만 한국이 높게 나타났으며, 나머지는 것 다 중국이 높게 나타났다. 해외 구매대행 인터넷쇼핑몰에 관심도, 호감도, 믿음도 세 부분만 한국이 중국보다 높게 나타났으며, 나머지는 다 한국보다 중국이 높은 것으로 나타났다. 이러한 결과는 근년에 중국 국민 수입 수준이 높아져서 한국 소비자보다 해외상품을 구매력 증장하고 있기 때문이다. 또한, 중국 고관세 정책이 때문에 해외 구매대행 인터넷쇼핑몰 이용한 소비자들이 수록 많아졌다.
둘째, 구매실태에서 중국보다 한국의 월 평균 구매횟수 빈도 높았다. 구매제품은 패션의류, 일상생활용품 등 있고 구매국가가 주로 미국, 프랑스 등 선진국국가이다. 반면 중국 구매제품은 주로 화장품, 패션의류이고 구매국가 홍콩, 한국과 일본 등 주변 국가였다. 이런 차이가 나타난 이유는 국민 구매능력에 때문뿐만 아니라 중국소비자가 구매제품을 빨리 받을 수 있는 것이라고 생각하였다.
셋째, 한국보다 중국 소비자의 해외 구매대행 인터넷쇼핑몰에 대한 소비자만족도가 높게 나타난 것은 중국보다 한국의 전자상거래가 발전이 잘 되어 있으며, 이와 관련된 정책과 법률이 비교적 잘 정비되어 있기 때문이다. 즉, 중국 전자상거래에 관련된 정책과 법률이 아직 완비하지 않아서 소비자들이 비교하는 것은 어렵다고 생각한다.
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