현재 우리나라 생명보험업계는 보험설계사(FP) 감소 및 GA(General Agency) 시장, 인터넷 보험 슈퍼마켓 등 판매 채널의 확대로 인해 경영수익구조 개선과 사업비용 효율의 개선을 위한 보험설계... 현재 우리나라 생명보험업계는 보험설계사(FP) 감소 및 GA(General Agency) 시장, 인터넷 보험 슈퍼마켓 등 판매 채널의 확대로 인해 경영수익구조 개선과 사업비용 효율의 개선을 위한 보험설계사(FP)의 생산성 향상이 시급한 현안 과제로 떠오르고 있다. 이는 우리나라 생명보험상품 판매는 고객과의 직접 대면으로 보험설계사(FP)에 의한 판매가 대부분을 차지하고 있어 더욱더 그렇다. 이에 본 논문은 보험설계사(FP)의 생산성 향상에 미치는 영향에 관한 연구를 직무 만족과 교육 효과의 매개 효과를 중심으로 연구하였으며, 시사점을 체계적으로 도출하기 위해 이론적 배경과 함께 보험설계사(FP)들에게 설문조사를 시행하여 실증적 연구를 하였다. 본 연구에는 설문지 300부를 배포하여 설문지 220부가 수집(회수율 73.3%)되었고, 이중 불성실 응답 설문지 28부를 제외한 192부를 표본으로 통계분석에 활용하였으며, SPSS Ver. 19 프로그램과 AMOS Ver. 19 프로그램을 이용하여 분석 및 연구를 하였다. 연구결과 보험설계사 직무 만족 독립변수에는 조직특성 요인과 근무환경특성 요인이 교육훈련의 매개 효과 요인에는 개인특성 요인, 교육과정특성 요인, 조직상황 특성 요인이 보험설계사(FP) 생산성 향상에 영향을 미치는 것으로 알 수 있었다. 연구 결과에 따른 보험설계사(FP) 생산성 향상을 위한 방안은 다음과 같다. 첫째, 보험회사는 보험설계사의 직무 만족 독립변수인 조직특성 요인인 수수료, 경력개발, 인정, 복리후생에 중점을 두는 보험설계사(FP) 영업지원 정책의 중요성을 제시하였다. 둘째, 보험설계사(FP)의 개인특성 요인을 반영한 학습 동기, 경력 계획의 교육훈련프로그램을 조직상황 특성 요인에 맞게 상사의 지원으로 지속해서 학습문화 풍토 조성 및 정기적이고 주기적인 운영이 되도록 제시하였다. 셋째, 보험설계사의 교육훈련 매개 효과를 통해 직무 만족이 생산성 향상에 유의미한 정(/)의 영향을 주었다는 것을 알 수 있어 보험회사는 보험설계사 교육에 투자하는 시간을 지금보다 확대하고, 교육 관련 부서의 역할을 더욱더 강화하며, 보험설계사별 맞춤형 교육훈련 프로그램을 개발할 수 있도록 더 노력해야 한다는 점을 제시하였다. ，韩语论文，韩语论文范文 |
